Trocas ou Devoluções
Política de devolução
*Não serão aceitos quaisquer produtos sem certificado de originalidade em perfeito estado.
*Não serão aceitos produtos com sua embalagem de proteção avariada de forma que esteja inutilizável ou com indicações de uso.
*Não serão aceitas trocas de produtos adquiridos através de promoção ou que tenha sido utilizado vouchers/cupons de desconto como parte de pagamento.
Produto com defeito ou avaria
Se você detectar no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu e/ou foi avariado no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato através do e-mail contato@fabioimamura.com.br.
Não sendo verificado nenhum problema no ato do recebimento, você terá um prazo de 90 dias (artigo 26, II do Código de Defesa do Consumidor) para reclamar a empresa qualquer defeito detectado no produto durante este período.
Caso detecte a avaria após o recebimento, entre em contato através do e-mail fabionucleotres@gmail.com e solicite a troca, mencionando como motivo a avaria do produto.
Produto com defeito ou avaria
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Entre em contato através do e-mail fabionucleotres@gmail.com .com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido de acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
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É imprescindível que o produto esteja em sua embalagem original e com o certificado de originalidade que o acompanha para que a troca seja realizada.
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Constatada qualquer divergência, como mau uso ou falta do certificado, acessórios ou embalagem danificada, a loja ficará isenta de aceitar a devolução e restituir o valor, podendo reenviar o produto de volta sem consulta prévia.
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Entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail contato@fabioimamura.com.br. para que indiquemos os procedimentos de devolução do produto. O envio poderá ser feito via empresas de logística, transportadora ou Correios.
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A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s).
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Em compras financiadas, será descontada da restituição o valor pago de financiamento, obedecendo aos procedimentos da Financeira envolvida.
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Você poderá optar por: troca por outro produto similar, restituição do valor pago, abatimento do valor pago na compra de outro produto.